Sådan kan kundeanmeldelser booste din B2B-virksomhed

Sådan kan kundeanmeldelser booste din B2B-virksomhed

Der er masser af brugbar information i kundeanmeldelser, der kan gavne både virksomheder og forbrugere i enhver købsoplevelse.

Kundeanmeldelser er ikke kun for B2C-virksomheder —De kan med fordel bruges af IT-leverandører, marketingbureauer, konferencecentre og mange flere.

Når det kommer til B2B, er det omdømme, der sælger! Derfor har vi set nærmere på, hvorfor kundeanmeldelser har lige så stor betydning for B2B-virksomheder som for B2C-virksomheder.

Anmeldelser er troværdige og objektive

En undersøgelse fra 20151 viste, at 91% af forbrugere stoler mere på kundeanmeldelser end en salgstale fra en ekspedient.I dag er det utrolig nemt at tjekke virksomheder på nettet. Forbrugere er på mange måder blevet mere kritiske, og de stoler oftest på information2 fra kilder, de kender eller kan relatere sig til.

Vi vil gerne høre venners og bekendtes mening, og derfor har kundeanmeldelser aldrig haft så stor betydning for, hvor vi handler som nu.

Anmeldelser kan booste SEO og forbedre organiske søgninger

Når kundeanmeldelser bliver vist i Google-søgeresultater, fremstår virksomheder mere troværdige — og det er en klar fordel, da potentielle kunder søger på din virksomhed, som de gør med alt andet. Anmeldelser giver dig desuden en masse nyt og relevant indhold. Det lægger søgemaskinerne mærke til, og de vil se dig som bedre end konkurrenterne.

Kort fortalt - online kundeanmeldelser er guld for søgemaskiner.

Anmeldelser passer godt til den måde, vi shopper på i dag

Vores købsvaner ser anderledes ud i dag, end de gjorde for bare 10 år siden. Vi undersøger først én mulighed, derefter sammenligner vi den med en anden, og så ender vi ofte med at vælge en hel tredje, da vi har fået den anbefalet. Som TrustRadius’ CEO, Vinay Bhagat siger3:

“Søgemaskiner og tilgængeligheden af uafhængige fora og sider med produktanmeldelser ændrer den måde B2B-kunder researcher på i dag”

Derfor anbefaler vi, at du indsamler og bruger din kundefeedback aktivt, så alle kan læse sig frem til, hvorfor de bør vælge dig.

Man kan ikke undgå at få en negativ anmeldelse i ny og næ, men en undersøgelse4 har vist, at selve anmeldelsen og besvarelsen vægter tungere for forbrugere end den numeriske bedømmelse.

Anmeldelser styrker din markedsføring

Jo flere anmeldelser du har på nettet, desto mere udbredt bliver dit omdømme - og med Trustpilot er det nemt at bruge dit omdømme i din markedsføring.

Trustpilot-kunder kan bruge enkle, strategisk placerede TrustBoxe til at vise anmeldelser og guide forbrugere gennem købsprocessen på deres hjemmeside.

Ved at analysere dine anmeldelser kan du se tendenser, som du kan bruge, når du skal beslutte, hvordan du skal markedsføre din virksomhed.

Mulighederne med anmeldelser bliver flere og flere

Teknologi ændrer verdenen hurtigt, og et område, der virkelig er i forandring, er online shopping.Anmeldelser af IT-leverandører, marketingbureauer, offentlige tjenester og lignende virker som det næste logiske skridt. Ærlig feedback kan give et boost til alle brancher, der er på nettet, og den øgede gennemsigtighed kan være et springbræt til mere salg.

Vi ved ikke, hvad fremtiden byder på. Vi ved ikke, hvem der bliver bedømt og hvordan, men vi kan komme med nogle gode bud. Vi ved i hvert fald, at hvis du indsamler feedback og arbejder med dit online omdømme, så kan du styrke din position i markedet.

Tid til at komme i gang

Anmeldelser findes overalt, og de har indflydelse på kunder og forbrugere. Bliv en del af det, og oplev den indflydelse som anmeldelser kan have.


Kilder:
1 E-Commerce Reviews: The dramatic impact of online reviews on consumers’ purchasing journey. Influence Central, 2015
2 Vi stoler på naboen når vi shopper online. Berlingske, 2015
3 Why B2B Marketers Should Welcome Online Reviews. CMO, 2014
4 Are Excessively Positive Customer Reviews Hurting Your Conversion Rates? [Study]. Unbounce, 2014